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Garantie satisfait ou remboursé

 

Dans quels cas puis-je faire un retour ?

Vous possédez un droit de rétractation sur tous les produits achetés chez Ô-Judaïsme.

Ô-Judaïsme souhaite vous garantir un maximum de satisfaction pour votre produit. Dès lors que vous n’êtes pas satisfait du produit commandé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Attention, cette condition n’inclus pas l’endommagement du colis lors de l’expédition. Si jamais votre colis arrive chez vous endommagé ou semble avoir été ouvert, merci d’adresser votre réclamation à notre transporteur La Poste par courrier recommandé, et en nous adressant une copie de celle-ci.

Comment faire un retour ?

Lorsque vous faites un retour de produit, vous avez le choix entre effectuer un échange ou demander un remboursement intégral. Pour cela, il vous faudra nous adresser une lettre jointe à votre colis nous indiquant votre souhait concernant celui-ci.

Voici l’adresse de retour :
OJ et Portebonheurs
40 Rue Jean Monnet - Melpark 1 (Parc des collines)
68200 Mulhouse
FRANCE

Quand puis-je demander un remboursement ?

A partir du moment où vous recevez votre colis, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner le produit dans son emballage d’origine et en parfait état.

O-judaisme.com vous joint à chaque commande une facture détaillée qu’il faudra joindre à votre réclamation pour que nous puissions identifier votre commande et vous adresser soit un remboursement intégral de votre achat sans pénalités, soit un échange.